الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
يتم تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيده مباشرة، ويعتمد وقت التوصيل على المدينة وموقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
عادةً يتم التسليم خلال 1 إلى 3 أيام داخل ليبيا، وقد يختلف الوقت حسب المنطقة وظروف الشحن.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً التوصيل متوفر داخل ليبيا فقط، ويشمل عدد من المدن والمناطق التي يتم تغطيتها عبر خدمات الشحن المتاحة.
أما بالنسبة للتوصيل خارج ليبيا، يمكن للعميل التواصل معنا عبر الواتساب للاستفسار وتوفير معلومات الوزن والتكلفة حسب شركات الشحن الدولية المتاحة.
في حالة وجود عيب في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا تم الاتفاق على الاسترجاع، يتحمل المتجر قيمة المنتج، بينما يتم احتساب تكاليف الشحن (الإرجاع وإعادة الإرسال) حسب الحالة وسيتم توضيحها للعميل قبل التنفيذ.
هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة أو الكميات، وقد تصل إلى 10% - 20% حسب نوع المنتج والكمية المطلوبة.
يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الواتساب للاستفسار عن الأسعار الخاصة بالكميات والخصومات المتاحة.
نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق داخل ليبيا من حيث السرعة، الجودة، وخدمة العملاء